>Ａ．ご使用のPC（Windows）が故障したことなどにより、インターネットに接続できなくなって、ソフト電池お預かりサービスを利用してソフト電池を預け入れることができない場合には、ソフト電池の再発行での対応となります。
ソフト電池の再発行はそのソフトウェアのメーカーや販売元の裁量となりますので、詳しくはメーカー又はご購入された販売サイトにお問い合わせ下さい。

やっぱまず連絡っしょ
このとき電池No.ってのがわかってるとラクっぽい