別会社であったとしても上の画像でも
「ガールズシンフォニー運営」名義で返信してて、
「ガールズシンフォニー運営チームより、ご連絡いたします。」

って返してきてる時点で全ての責任はそこにサポート委託した運営に問題があるんだよなぁ
その場合、無能な別会社のせいでって哀れまれるかもしれないが、任せてる時点で見る目がなくて自業自得