シークレットハート（ほのか）の背景色が属性と違うって問い合わせた返事が来た

水着の背景色は別に属性を表していない。指摘されたから今後は属性と同じ色にする

これまで属性と同じにしておいてこの言い訳は酷くないか。
不明確な表現って言葉を使って間違いとは一言もない。
強力なSTM水着だと誤認したからガチャを引いたのに。石の返還も断られた
こういうケースで石の返還を求めるのは難しいものなの？