テンプレ回答しかしてこないならﾃｸﾛｽとあわせてDMM本体に問合せ送るといいんじゃない?
別のﾌﾟﾗｯﾄﾎｰﾑでは返金してくれてるのにDMMでは返金しないんですか？って問合せ増えれば、テクロスに指導いくでしょ。