家で顧客情報云々はなんでそういう話になったのか知らんけど
サーバーの状態とか大雑把な情報は見れるようにしてても不思議ではないんだけどな
そもそもログインエラーとか出ててそれを監視していない、アラートが出るようになっていないって時点で問題だから
変に擁護するよりもちゃんと発覚した時点で告知してくれって運営に要望出してやったほうがいいと思うぞ