>>145
そして最後に、クレーム対応。
塗料は、それ自体が半製品であるため、同じ製品を納品しても使用方法次第でどうにでもなってしまうという宿命を持っています。
そのため塗料メーカーとしては、塗装方法や管理方法についても細かくアドバイスしなければなりません。でも･･･、それでも
起こってしまうんですね･･･、不具合すなわちクレームというものが･･･（涙）。
クレームが発生した時には速やかに塗料サンプルを回収し、社内で同じ事象が見られるか再現して検証します。条件と事象の
関係性を明らかにしたうえで、検証結果をお客さまに報告し、再発防止のための改善策を講じるようにしています。
商売にクレームはつきものですが、なかには非常に厳しいクレームもあります。
まあ、それもこのブログでお話ししていくつもりです。ご期待（？）ください。