横レス失礼します。

上から目線は仕方ないと思います。　ビジネスは常に消費する側のほうが立場が上ですから。
あなたもこの仕事でお客様（たとえキモ客であったとしても）から対価を受け取ってる以上、その客をそれなりに（言い換えるとその客が満足出来るだけの）サービスを提供してこそのプロです。
極端な話、時間中何もせずただお話だけしてたとしても、お客が満足ならOKです。　　　残念ながら、顧客（クライアント）が不満を抱く時点で、ほとんどは、サービス提供側になんらかの問題点があることが（例外を除いて）ほとんどです。