届かない気持ちについてはわかるが、抱き枕について問い合わせる時に内容は細かく送ったか？
さすがに数年前だと、向こうだって確認自体が不可能の可能性だってあるんだから、かなり細かく当時の詳細を送らないと対応しようにも、できないかもしれないぞ？
西暦何年の夏コミの抱き枕なのか、過去に送った届かなかった件についての問い合わせメールの送信日と時間
後は、５９１のテンプレみたいに『注文番号』『注文品と個数』『支払い方法（郵便振替なら支払い証明書の画像付き）』『住所』『氏名』『名前の読み仮名』『連絡先電話番号』『連絡先メールアドレス』くらいは送れよ？