すみません
結構切実な質問よろしいでしょうか？
DLサイトにて購入したまいてつを数年ぶりに起動させようとしましたらサポート用シリアルキーの下に認証状況で認証が正常に行われていませんという場面に飛びゲームが開けません

これってどうすればいいでしょうか？
アンインストールしてもっかいDLとかすればいいのですかね？
何卒宜しくお願い申し上げます。