あと起動しないとかのトラブルを解決したいなら
情報を小出しにしないで、OS名（Windows10の32bitなのか64bitなのか）セキュリティソフト名くらいは明記すべき

どちらにせよ、DirectXを最新にする、セキュリティソフトを切って起動してみる
アンインストール（コントロールパネルから）してから再インストールしてダメなら公式サポート対応になると思う
ちゃんと購入したなら、その証明があるはずだから、胸を張って公式サポートに問い合わせすればいいよ
それでも動かないならもうパソコンの問題だから諦めるしかない