ゲームはインスコし直した？
詳細設定を色々試した？
モニタ解像度は足りてる？(解像度足りてないとフルスクリーン出来ないゲームはよくある)
Joytokeyとかセキュソフトとか何か常駐ソフトが邪魔してない？(ソフトと競合又はセキュにウイルス扱いされてる)
無いとは思うけどSandboxieや仮想PC上で動かしてるとか？(ブラウザでもゲームでも枠内がグレーアウトはよくある)

思いつくのはこの辺りか