あくまで現在プレイしてくれてるユーザー相手の説明だから、今の言い方になるのもおかしいとは思わんけどな。
まずkissは自身が販売元なんだから納期って言い出すのは根本的におかしい。納期はおまえが決めるんだろって話。
費用対効果はつまり売上と制作期間のバランスだけど、
制作期間についていえばファンは「待つから作ってほしい！」って言うに決まってる
かと言って売上がでないって面をアピールすると「お前みたいなユーザー他にほとんどいないんだよ」という宣言とほぼ等しく角が立つ。
だから「気持ちはわかるけど難しいんだごめん」って説明は穏当だと思う。
ただ「なんでそんなこともできんの！？」ってのは結構あるんでそれは問題だが…