>>157
まさにその感覚がダメな企業の典型でしょ
画面の向こうに客がいる
その客が「今」何を欲しているかをリアルタイムでマーケティング出来るのにそれをしないんだから
特にクレーム対応なんかは巧遅より拙速が大事