金払ってないユーザーは無視していいから金払ってるやつの言い分はきちんと聞いた方がいい
無課金のクレームは金にならないが課金者のクレームには金の呼び水になるクレームがあるからヒントにもなる
サービス業なんだからうまく聞き分けろ