当時のスレから拾ってきたけど
プレボ内にあるのに図鑑登録されてないこと自体が不具合扱いだからたぶん対応してくれると思うけどね。

【オトギフェスガチャ不具合1】
スペシャル交換チケットで図鑑登録されていないキャラを交換した際、プレゼントボックスから受け取るまで図鑑登録されない不具合が発生しておりました。
これにより交換して未受取状態のキャラがオトギフェスガチャで排出される不具合が発生しておりました。