運営に落ち度がないのはそうだと思うが、補填しても運営が痛いわけでもないだろうし
今後とも気持ちよく課金してくれるためにと判断されれば補填もあり得るかも？
同じ事例に延々対応しないといけなくなるからその手間考えたらノーかもしれんが