こっちも別ゲーの話で恐縮だけど神姫も一時期カスペルスキー入れてるとホワイトアウトしてできないことあった
その時はカスペルスキー内の設定でwebトラフィック内に埋め込む を無効にしたらカスペルスキー切らなくてもできるようになったよ
参考になれば…
ただセキュリティは当然低下するのでずっと無効にはしない方がいいとは思う