ていうか定形返信でキャリア情報とか通信速度みたいのとかブラウザの種類やバージョンまで聞くなら
最初から問い合わせフォームにそれもつけて『分かる限り詳細を書いて下さい』ってしておいてほしい二度手間が過ぎる