で、この1体目の入手は必ずガチャを経由ってのがネックで
イベントに新キャラやSSRしかないキャラを出す事が出来ず、似たりよったりのイベントしか出来なくなっている。

ようは拡張性皆無なんよね。
最近の低迷の理由はコレが大きくてマンネリ化してるから飽きられてきてるという見方