ネトゲとソシャゲのユーザーで声でかいのはほぼクレーマーなので
そういうのに譲歩する姿勢をみせると逆に悪いほうに行くんだよな
ネトゲのほうだと強硬したほうがうまく行ったケースが多かったわ

アリーナは不味くしました、以上

でサクっと渋くして終わらせとくのがよかったと思うが