今回のログイン不具合に関しまして
ユーザー様のログイン情報と内部データの紐づけが何等かの原因で外れてしまったためこの不具合が起きたということがわかりました。

申し訳ございませんが、1つお願いしたい内容がございます。

ゲームを新規で始めて頂きチュートリアルまで進め、終了後この返信にて終了した旨を連絡して頂けないでしょうか。
その進めて頂いたゲームデータに対しこちらが復旧作業をさせて頂きます。
（スタートするユーザー名は以前のユーザー名と異なっていても構いません。）

って返信きてたわ