CSとは、Customer Satisfaction（カスタマー サティスファクション）の略で、顧客満足のこと。CRMでは、顧客が満足し、その満足が継続することを出発点としているため、CRMという経営手法にとってCSは非常に重要なコンセプトである。

これがCSか？社長が自分でやってたってD1なりミナシゴなりでシコって満足したってことか？