不具合をなおさない事や運営の対応の遅さに文句を言うのは感情論ではないけど
ここまでのを平たく言うと直すものを直さずに集金にご熱心なのが気に入らない、なわけだからそりゃ感情論言われるよ
感情論じゃないならバグ等と関係ない要素をまぜこぜにして語るべきではない