スマホは家回線（WiFi）でなく携帯回線使っててダメなん？
特定回線だけ繋がらなくなるとかは稀によくあるから、理由が回線だったらスマホでも家回線（WiFi）使ってたらPCと同じ扱いよ

BANとかの場合は多分そういう感じのメッセージ出る気がするし