お知らせ見ない説明書読まないはそれに関する論文も沢山出てるくらいには人間のサガだからしょうがない
それでめちゃくちゃ文句言われるのは大変だなとは思うけどサービス業とはそういう商売なのでしょうがない(投げやり)