一度キァッシュクリアやってみてそれでもだめなら、
誰か好感度を上げてみる：コインを拾うとキャラの会話が入って少量の石をくれるので好感度関連でつまづいてる可能性
好感度を上げられない＝ギフトを渡せない：キャラの限凸をしてみたところ渡せるようになった事例がある