同盟戦報酬受け取り期間中、特定のお客さまに順位報酬の獲得権利が失効する不具合が発生しました。
そのため対象のお客さまに報酬の補填対応を行いました。
しかし、その後本現象がプログラムの不備によるものであり、
補填対応を受けたお客さまが特定の操作を経由することで、報酬を重複して受け取れてしまうことが本日、判明いたしました。
上記を踏まえ、慎重に対応を検討いたしましたが、
配布済み報酬の回収などの対応が非常に難しく、
補填対応を行った場合、報酬量に更なる差が生じることを考慮し、これ以上の対応を行うことが難しいと判断いたしました。
これ