いってるとおり人数が足りてないのよ
村ゲーの売上じゃバグ虱潰せるほどテスト要員何人も雇ってたらそれだけで稼ぎ吹っ飛ぶから仕方ないが
だからユーザーテスターにして詫びするスタイルが定石になってるし、それゆえ対応が大事になるんよ