店員甲乙、巡回お疲れ様です。
仮に店員の対応が
『○○様、いつもファーストレディーを御利用して頂き有り難う御座います。
ご予約頂いたアリスですが、寝坊してしまい遅れるとの連絡が先程ありました、13時には着くと言っておりますがそれも約束出来るものではありません、アリスには私共から今後この様な事がないよう言い聞かせ、次回○○様からのご予約時には誠心誠意尽くさせます。
もう吉原におられるとの事ですが今からでも御案内出来る女の子も多数おります。この度は誠に申し訳ありませんでした、今後ともファーストレディーをよろしくお願いします』
という対応なら、こんな事にはならなかったと思うがどうかな？