電話対応がクソって激しく同意。
そして恐らくそれは同じ店員に対しての意見だろうな。

・こちらが発言しないとダンマリ
・何も言わずに急に保留にする
・その後3〜4分放置

まあ待たせたことについては謝ってたので救いようがないとまでは言わんけど、教育をもっとしっかりして欲しい所だ。