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コメント有り難いです。

私がオキニ店に受けた仕打ちを普通の会社に置き換えたら↓

長年取り引きのあるお得意様に新入社員を訪問させた。そしたらお得意様がえらく怒ってクレームの電話をかけてきた。そしたら新入社員が何か失礼なことをしたんじゃないかと先ずお得意にお詫びをしつつ事情を聞きますよね？その上で新入社員に事情聴取する。