これは日常生活でも職場でも学校でも同様です。
謝るという行為は自分の否定に直結するので、それは夜も眠れなくなるほどの恐怖を感じる行為です。
謝罪は自分の不始末不手際で申し訳なかったでは無く自分の中での自分の地位が落ちると考えます。
自己愛性人格障害の人が謝る事が出来る場合が一つだけあります。 それは明らかに相手の方が悪いと周囲が分かっている状況です。
その状況で謝れば周囲から「偉いな、優しいな」と褒められるからです。
明らかに自己愛性人格障害の人が悪いのに謝らない場合は、カウンセリングを受けて対応をするしかありません。
仮に周囲の人が無理矢理謝らせたとしても「自分は何も悪くないのに」としか感じないでしょう。
カウンセリングを受けて謝るという行為をしても「自分の中での地位が落ちる」のでは無いという事と、自分がミスした場合にどうすべきかを理解させる必要があります。