サイトおかしかったら検索して調べるくらいしろってこと。
Twitterはアカウントなくても見れるよ。

自分でできる基本的なことしてから、文句言えば?

店員はこんな手の掛かる客の面倒より、heavenがダメなら公式サイト見て予約や確認を電話でしようとする客とかの対応を優先してほしいよ。客としては。