ランキングについて教えて

本指名ランキングは、本指名の本数で

リピート率ランキングは、本指名数/接客本数で
OK？

そうだとして、なんとなくリピート率って使い道ない数値な気がする
どうせやるなら、
本指名接客時間/出勤時間とか
接客時間/出勤時間とかの方が分析に使えるよね