ならええやんか
店員が取ろうとしたのを指摘して払わなかったんやろ
誰にでもミスはある、うっかりかもしれん
不満ならチャットで指摘すればええよ
「○月○日○時で○さんネット予約しましたが、ポイントカード持ってるのに
WEB手数料取られそうになりましたしっかり教育してください！」

多分店長名でお詫びのメールが来るよ