先輩方にお聞きしたいです
予約していてキャンセルした場合はどうなる?
(1)無断でキャンセル
(2)1時間前の確認電話でキャンセル連絡
(3)前日にキャンセル連絡
無断はNGだとしても、先日、前日キャンセル連絡(理由は伝えた)したら
「明日はグループ店すべてで予約できません、今後このようなことが続くと一切予約できなりますがいいですか?」
と言われた
以前は、ボーイは「わかりました」だけのあっさりした対応だったように思うが(そもそもキャンセルしたことは滅多にないので記憶があいまいだが)
それから、客の電話番号きっちり管理しているのかな?
出禁の人はブラックリストでマークしているとは思うが
今なら、データベース化して細かく動向を見ているとか?
今ならやっていそうで怖い