>>77
詐欺はダメだぞ
飲食店で働いてた時の社長の言葉だが
『客ががっかりするのは予め期待していたレベルのサービスを受けたとき』
『客が満足するのは期待通りのレベルのサービスを受けたとき』
『客が感動するのは期待以上のレベルのサービスを受けたとき』
これは何かを個人の裁量で評価してもらう物事全てに当てはまると思う