SIerでBtoBの開発案件なら、クライアント側の担当者に同席して貰うのは有効だけど
BtoCの場合はそういう訳にも行かないので、外部コンサル雇うとかしないと微妙かな

社内の人間だと、自分の上司や先輩が作った仕様に対して「それ駄目ですよ」とは言い難いもの